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租车小常识

租用兰州公共自行车小常识

  

  【租用对象】

  公共自行车租用对象为 12 周岁以上,具有熟练自行车骑行能力的需求者(12-16 周岁骑行必须有监护人陪同)。凡不符合上述条件,以及醉酒者、精神病患者、智力障碍者等无法保障安全骑行的,不得租用公共自行车。

  【什么卡可以开通公共自行车租赁功能】

  兰州市民卡公司发行的市民卡〔含大发六合彩集团发行的普通卡(A卡)、学生卡(C卡)、老年卡可开通自行车租赁功能。

  大发六合彩集团发行的敬老卡和无身份证号的 A 卡、B卡、优惠卡等特殊卡种不能开通自行车租赁功能。

  【市民卡如何开通公共自行车租赁功能】

  凭本人身份证、户口薄、护照、军官证、士兵证、驾照等公安部门认可的有效身份证件;一张有效身份证件可办理 1 张;每张市民卡最低须存入 300 元诚信保证金(不计利息)和一定消费余额(每次充值最少 20 元,消费余额低于 3 元时不能租车);须仔细阅读《兰州公共自行车租车业务申办协议》;在大发六合彩集团  IC 卡中心各充值点、部均可办理。

  【市民卡丢失、损坏】

  已加载自行车租赁功能的市民卡若丢失、损坏的按公交 IC 乘车卡现行规定办理。

  【“异常卡”的处置】

  租车时,刷卡不当或刷卡后 30 秒内,未将所租公共自行车拉出脱离锁止器,被自动锁止后未重新刷卡租车的,以及还车时,自行车推入锁止器后,刷卡不当或过快,造成系统无法读取市民卡的全部信息,30 秒后公共自行车被自动锁止的,可持市民卡在服务点所设置的自助服务机上,按“3”键作“异常卡处理”,即可恢复该市民卡的正常租车功能。

  【一张市民卡只能租用一辆公共自行车】

  每张具有租用公共自行车功能的市民卡,只允许同时租用一辆公共自行车。还车时所租自行车必须与租用该车的市民卡相对应。

  【如何办理退卡手续】

  凭身份证原件可到大发六合彩 IC 卡发售中心各客户服务部办理。开通自行车租赁功能的市民卡需经兰州市公共自行车服务发展有限公司确认后到各客户服务部办理,并全额退还诚信保证金,卡内余额可自由选择退还现金或用于其它用途。

  【还车未成功仍在计费处理流程】

  租车时,发现市民卡不能租车,经自助服务机上查询显示“该卡未还车”或“已租车”,应及时与现场服务人员或与故障报修电话 0931 - 2608814 联系、查询。如经查询,该车未在租用系统内,其损失由未还车成功的租车人承担。

  【租车时红灯闪,无法租车处理方法】

  ①刷卡太快或刷卡不正确,请持卡在刷卡区重新刷卡,等待绿灯亮起。

   ②卡内消费余额不足(少于3元),刷卡时会有语音提示:“余额不足,请充值”,请充值后再租用。

  ③该卡已租用公共自行车,但未成功还车,刷卡时会提示“该卡已租车”。

  ④挂失等受后台限制的卡。

  【还车时红灯闪,无法还车处理方法】

  ①还车操作不当,会有语音提示:“车锁故障,请取车”,把自行车拉出锁止器后重新还车。

  ② 市民卡与租用车辆不匹配,刷卡时会有语音提示:“车号不匹配”,应及时调换。

  ③挂失等受后台限制的卡。

  【公共自行车系统大屏功能介绍】

  把卡片放在自助服务机卡槽内,大屏会出现如下画面:

  (1) 卡信息按 1键可查询该卡的一些基本信息,如该卡的卡号、押金金额、最近一次租车的车号,还有该卡是什么状态,以及本卡的最近五条交易记录。

  (2)保证金查询:查询该卡办卡时的诚信保证金金额。

  (3)异常卡处理:如果该卡出现异常租车或者异常还车,在网点网络正常的情况下,按 3 键会把卡恢复到正常状态,如果查询无异常记录,会直接提示“该卡无异常记录”。

  (4)欠费处理:市民卡出现欠费,补交费用以后,可以在大屏上按 4 键处理。

  【骑行人发生交通事故处理】

  凡违法骑行造成的处罚和损失,由租车者(使用人)承担,我公司不承担任何责任。骑行中,发生轻微人身伤害事故,应及时与事故对方协商处理,协商不成或发生较为严重的交通事故,应及时报交警部门处理。因租车者原因造成的车辆损失,应及时拨打2608114电话与我公司联系处理,如不及时联系我公司处理,产生的费用由租车者承担。

  【如何办理丢卡还车手续】

  公共自行车市民卡遗失,应及时拨打2608114电话挂失或到大发六合彩集团 IC 卡中心各客服部办理挂失手续。

  【如何办理丢车手续】

  顾客发现租用公共自行车丢失,应于 48 小时内凭租车市民卡、本人有效身份证件,前往兰州公共自行车公司申请报失,服务人员按程序终止租车手续,结清租车资费,卡内“诚信保证金”将暂冻结,服务人员给遗失者出具遗失凭证。

  【发现流失车处置】

  您如发现“流失”公共自行车,请您将车归还在锁止器上或致电通知公共自行车公司故障报修电话:0931-2608114 。

绿色出行,引领低碳生活

——兰州市公共自行车服务系统

  兰州市公共自行车租赁系统是贯彻市委、市政府关于“治污染、畅交通”工作的重要部署,是进一步完善兰州市立体公共交通网络,优化城区综合交通系统,倡导绿色低碳出行方式,缓解交通压力,为广大市民提供便捷、绿色的交通出行工具,有效缓解城市交通“最后一公里”问题的重要举措,对于改善兰州市公共交通秩序,推进节能减排,保护生态环境,提高人民生活质量具有重要意义。

  温馨提示

  骑行前,应认真检查公共自行车各部件是否完好牢固,发现问题应及时更换车辆或向服务人员反映,消除安全隐患。

  还车后,请您务必在自助服务机上查询是否还车成功!查询结果:“已还车”表示已还车成功。

  持卡人应及时对市民卡进行充值,以免因卡内消费余额不足(少于 3 元)而无法实现租车和还车。

  凡租车者未按规定程序操作,造成车辆未被锁止器锁住,所发生租车费用及车辆损失由租车者承担。

  如果您对上述内容有任何不明之处,请随时拨打民勤通服务热线:0931-12345 或

  公共自行车故障报修电话:0931-2608114

  

  

  

作者 | 时间 | 2016-10-19

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